Allmänna villkor
Tillämpning och Konsumentskydd
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”/”Villkor”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Hydra Trading AB (publ), organisationsnummer 559265-1615, nedan kallat ”Hydra Trading”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Dataskyddsförordningen GDPR (SFS 2018:218) på samtliga köp på www.balloonbike.se. Dataskyddsförordningen och dataskyddslagen kompletteras också av bestämmelser i SFS 2018:219
Priser och Avgifter
De priser som anges på www.balloonbike.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna inkluderar inte frakt eller returer, om inte annat anges. Särskilda avgifter tillkommer för faktura upplägg, paket som beställts mot Postförskott/Efterkrav, snabb leverans samt för outlösta paket.
Upprättande av avtal om köp
Hydra Tradings varor beställs på www.balloonbike.se eller via vår kundtjänst. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Hydra Trading via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen alternativt via säljaren du har haft kontakt med. Genom beställningen accepterar du Villkoren. Hydra Trading ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Leverans
Hydra Trading använder följande fraktalternativ:
· Varubrev: för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.
· Paket: varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms eller mail med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer eller mailadress som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. Varorna skickas med DHL, Schenker eller annan underleverantör.
· Normal leveranstid är 2 – 4 arbetsdagar från det att Hydra Trading har bekräftat din beställning via e-post.
· Expressleverans: Hydra Trading erbjuder expressleverans till hemadresser. Din order är bekräftad när bevis på betalning finns att tillgå för Hydra Trading – till exempel via skärmdump på betalning, orderbekräftelse i e-handeln (via www.balloonbike.se) eller registrering av betalning synlig via Hydra Tradings bank. Varorna levereras av Hydra Tradings personal eller underleverantör. Hydra Trading förbehåller sig rätten att neka expressleverans. Normal leveranstid är 30 min – 2 timmar från det att Hydra Trading skriftligt bekräftat din beställning, faktisk leveranstid informeras kund om vid bekräftelse av beställning utav Hydra Trading’s kundtjänst eller säljare.
I samband med att din order skickas från Hydra Tradings lager så skickas ett mail till angiven mailadress (ej vid expressleverans). Paketet borde då nå dig inom 2-4 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 2-4 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst.
Exportförsändelser
Hydra Trading tar inte ansvar för tullärenden som inte godkänns. Det är kundens ansvar att se till att beställd vara är godkänd för import till sitt land och Hydra Trading tar ej ansvar för några påföljder eller returer som relateras till felaktig / ej godkänd import. Hydra Trading ansvarar ej för returkostnader, importskatter eller merkostnader till följd av export- eller tullärenden.
Outlösta Paket – Försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Hydra Trading. Om detta sker debiteras du en avgift på 399 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Hydra Tradings administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Outlösta Paket – Pick-up in Store
Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar vid valt fraktalternativ Pick-up In Store förlorar kunden ordern och dess varor sin reservation. Varor som ej hämtas återgår till att tillhöra Hydra Tradings lagersaldo. Det innebär att du fortfarande har rätt att hämta din order, men Hydra Trading kan inte garantera att dina varor finns i lager.
Outlösta Paket – Expressleverans
Vid expressleverans är du skyldig att hämta dina varor på beställd adress och på utsatt tid för leverans, dock senast tre (3) minuter efter att Hydra Trading meddelat dig om att din order har anlänt. Om dina varor inte hämtas ut blir du debiterad en administrativ avgift på 129:- samt ett belopp som motsvarar 2 x leveranskostnaden vilket inkluderar en ny leverans till vid order angiven adress. Vid utebliven betalning pantsätts dina varor tills det att avgifter och kostnader i samband med retur har betalats till Hydra Trading.
Vid utebliven upphämtning av varor har du har rätt att hämta din order i vår partnerbutik på Kammakargatan 42, 111 60 Stockholm, men Hydra Trading kan inte garantera att dina varor finns i lager. Önskar du göra detta debiteras du en avgift motsvarande leveranskostnaden samt en administrativ avgift på 129kr (SEK).
Ångerrätt
Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du kontakta kundtjänst på info@balloonbike.se. Hydra Trading har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick, ångerrätten gäller ej för livsmedel eller för specialbeställda produkter.
Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Hydra Trading eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Hydra Trading har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Hydra Trading ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Hydra Trading förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, kontakta kundtjänst. Hydra Trading har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt.
Retur
Vid retur står du för risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis måttbeställda väskor. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att Hydra Trading tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans såsom expressleverans och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Hydra Trading rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.
Hydra Trading bekostar inte returförsändelse. För information eller hjälp vid retur kontakta Hydra Tradings kundtjänst.
Retur av kampanjvaror
Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.
Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen www.balloonbike.se och kan inte erhållas retroaktivt. Gåva eller rabatt kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.
Transportskador
Hydra Trading ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom 3 dagar efter mottagandet av varan. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Hydra Trading rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Hydra Tradings kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.
Betalning
I webbutiken kan du betala med PayPal. Personuppgifter i samband med köp hanteras mellan dig och PayPal. Se Paypals sekretesspolicy för närmare beskrivning av PayPals personuppgiftsbehandling.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Hydra Tradings skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Hydra Tradings förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Hydra Trading rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Personuppgifter
Hydra Trading ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan gällande svensk dataskyddslagstiftning. Genom godkännande av köpeavtalet med Hydra Trading samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Hydra Trading, eller Hydra Tradings samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.
Hydra Trading använder så kallade ”cookies” för att få en bra funktionalitet i vår internetbutik. Vi samlar inte in någon personlig information om dig som besökare. Istället används cookies för att hålla koll på din varukorg samt komma ihåg de val och inställningar du gjort i butiken. Vi kan även komma att använda dina uppgifter för marknadsföring eller för information till dig om våra produkter och tjänster.
I och med att du navigerar på Hydra Trading’s webbplats samtycker du till att vi lagrar cookies för vår och för tredjeparts räkning. För att Hydra Trading ska kunna förbättra webbplatsen och ge en bra användarupplevelse använder sig Hydra Trading utav webbanalysverktyget Google Analytics som hjälper till att samla information samt se hur besökare använder sig utav webbplatsen. Informationen gäller exempelvis antal besök, antal sidvisningar och var besökaren kommer från, detta lagras i cookies.
Personuppgifter sparas endast så länge som det är nödvändigt för att fullgöra de ändamål de avsetts för eller uppfylla skyldigheter enligt tillämpliga lagar och regler. Dina personuppgifter raderas eller anonymiseras permanent när de inte längre är relevanta för de ändamål som de har samlats in för eller inte längre krävs enligt lag eller avtal.
Du kan stänga av funktionen för cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar.
Pris- och Produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Hydra Trading rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Hydra Trading inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på www.balloonbike.se ger du också Hydra Trading rätten att publicera dem på www.balloonbike.se samt i andra kanaler och medier. Hydra Trading förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.
För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Hydra Tradings kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du nedan.
Senast uppdaterat: 2021-02-17
Har du några frågor? Kontakta oss på:
Kammakargatan 42, 111 60, Stockholm
